Bienvenue dans votre espace privé Lucas‑Maths

Regardez d'abord dans vos spams et dans l'onglet promotions, l'email d'accueil s'y glisse souvent. Profitez-en pour ajouter school@lucasmaths.com à votre carnet d'adresses.

Bonne nouvelle : votre identifiant, c'est toujours l'adresse email utilisée pour l'achat. Vous pouvez donc aller sur la page de connexion, cliquer sur « Mot de passe oublié » et vous créer un nouveau mot de passe sans attendre. Si vous ne recevez rien, écrivez-nous.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez l'adresse email utilisée pour l'achat. Vous recevrez un lien pour en créer un nouveau.

Ordinateur, tablette ou téléphone, ça marche partout avec les mêmes identifiants. Pour les directs, l'ordinateur reste plus confortable : on voit mieux le tableau.

Ce sont des cours collectifs en visio, organisés par niveau, de la 6ème à la Terminale. Votre enfant suit la séance en direct avec Lucas et lui pose ses questions pendant le cours.

S'il ne peut pas être là le jour J, le replay prend le relais : la vidéo arrive dans votre espace après la séance.

Le lien de connexion à la visio est personnel et unique. Il vous est envoyé par email juste après l'achat, puis redonné dans les emails de rappel avant la séance. C'est lui qui vous ouvre la salle le jour J, gardez bien ces emails.

Le conseil de Lucas : connectez-vous une dizaine de minutes avant le début, on commence à l'heure.

Écrivez à school@lucasmaths.com. Lucas est en cours au même moment et ne peut pas répondre partout : c'est le moyen le plus rapide d'être tenu au courant et d'obtenir une solution.

Que vous achetiez un direct ou un replay, l'accès à la vidéo se débloque automatiquement et immédiatement.

Dans la quasi-totalité des cas, c'est qu'on s'est connecté avec une autre adresse email que celle utilisée au moment de l'achat. Vérifiez ce point d'abord. Si l'adresse est bien la bonne, écrivez-nous à school@lucasmaths.com en précisant le nom du cours et la date d'achat, on vous débloque l'accès.

Oui. Le replay est ajouté dans votre espace après la séance. Vous le retrouvez au même endroit que vos autres cours, dans votre niveau ou dans Tous mes cours.

4 ans pour les vidéos du collège et 3 ans pour celles du lycée.

Deux raisons à cela. D'abord, l'espace de stockage sur les serveurs n'est pas illimité. Ensuite et surtout, les programmes de maths changent vite : de nouveaux programmes sont entrés en vigueur à la rentrée 2025, d'autres arrivent à la rentrée 2026. Au-delà de ces durées, une vidéo risquerait de ne plus correspondre à ce que votre enfant étudie en classe, et ça ne lui rendrait pas service.

Rendez-vous dans l'espace Facturation avec vos identifiants. Vous y éditez et téléchargez vos factures vous-même, autant de fois que nécessaire.

Vos achats effectués avant août 2026 (via Wooskill) : ces factures étaient gérées chez Wooskill, qui a fermé sa plateforme.

Tant que leur portail répond : allez sur wooskill.com/fr → Mon espace → Mon activité client → Mes commandes → « Voir la facture ».

Si vous n'y arrivez plus, écrivez-nous à school@lucasmaths.com en précisant l'adresse email de vos achats.

Pour un cours en direct : oui. Votre demande doit nous parvenir au plus tard la veille du cours, à 23 h 59. Par exemple, pour une masterclass le samedi à 10 h, vous avez jusqu'au vendredi 23 h 59. C'est la date d'envoi de votre demande qui fait foi, même si nous vous répondons le lendemain. Écrivez à school@lucasmaths.com en précisant le cours, sa date et son horaire.

Pour un replay : non. La vidéo étant accessible immédiatement après l'achat, vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours au moment de valider la commande.

C'est la phrase que vous cochez au moment du paiement : « j'accepte que l'accès au contenu numérique soit ouvert immédiatement, avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et je reconnais renoncer à mon droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation ». Tout le détail est dans les conditions générales de vente.